“观众在收看广州有线数字电视时碰到机顶盒升级，如发现电视屏幕出现短暂黑屏，或者升级进度条完成99%时出现两三分钟的停顿，都属于正常现象，耐心等候片刻即可。”广州有线负责人昨日向记者演示了升级过程。

　　据介绍，此次机顶盒升级为自动完成(相关信息详见本报11月17日A5版报道《广州数字电视机顶盒今起升级》)。市民在收看节目时如遇机顶盒升级，会发现电视屏幕突然变成黑屏，然后屏幕上显示出系统升级的相关提示，随后出现升级时的进度条，当进度条完成100%时，表明系统升级完毕。之后出现电视自动搜台，但用户原有的频道设置与能收看的电视频道数量不会出现大的变化。用户如果在打开电视进入珠江数码界面，发现电视频道旁出现了“精彩点播”等新选项，表明机顶盒已升级成功。 “整个机顶盒升级时间大概持续10分钟左右，升级时间一般不会在收看电视节目的繁忙时段进行，尽可能不影响用户的正常收看”。

　　广州有线特别向广大观众作出解释：机顶盒升级就好像电脑的操作系统、杀毒软件需要升级、更新一样，非常正常，不排除以后还有升级的可能。