中秋临近,厦航为感谢高端常旅客长期以来的支持,从8月29日起,以快递方式向常旅客累计送出1000份特色月饼,让旅客在欢度佳节之际真实感受到来自厦航的关心和贴心。这次真情回馈活动的对象为08年1月1日至08年8月31日期间,实际乘机高达20次(含)以上的常旅客 (境外及港澳台地区常旅客除外)。
秉承着“以诚为本,以客为尊”的服务宗旨,厦航历来十分重视与旅客,尤其是高端常旅客之间的感情。厦航在去年就推出了“中秋送好礼”的回馈活动,并且受到了常旅客的广泛好评!为了使这次活动推陈出新,给旅客一个意外惊喜,厦航在半个月前就开始着手准备。为保障月饼品质,厦航客运部常客服务处与厦航酒店管理公司联手合作,特别设计制作了价值158元/盒“御用蛋黄玲珑月”和108元/盒“酥皮蛋黄锦绣月”两款各具风味特色月饼,分别送给乘机40次(含)以上和20次(含)至39次(含)两种类型的常旅客,数量分别预计为50份和950份。
在包装运输方式等环节厦航也作了多次调研,通过对多家快递公司在价格、时效、服务等方面情况的对比和洽谈,最终挑选了服务较有保障的快递公司。厦门本市旅客在月饼送出当天即可收到,福建省内隔天到达,省外最晚第三天收到,最大限度确保了月饼的新鲜度。
另外,为了体现厦航细微的个性化服务,厦航文化传媒公司还精心设计了美观大方的中秋贺卡,每张贺卡都写上了旅客的姓名以及节日祝福语,和月饼一起送到旅客手上,传递厦航对他们的尊重与关爱!