8月12日至13日，“导游加油站”在鼓浪屿钢琴码头、南普陀寺设立。“导游加油站”的设立标志着厦门欣导游服务公司及旅行社在导游规范服务管理方面转换思路：以服务取代监督，即从之前的以企业监督、约束导游员为主，到现在的，以企业服务、帮助导游员为主，使导游员主动提供高水准、规范化、标准化的服务。

　　“导游加油站”是在市旅游局指导下，由厦门欣鹭导游服务公司、厦门旅游集团、厦门建发国旅、厦门中国旅行社、厦门航空国旅、厦门中星国旅组织联合建立，目的在于为导游员创造一个温馨和谐的工作氛围，让导游员感受“家”的温馨与体贴，在为导游服务过程中融入管理，使管理通过服务实现，让导游员自发、自觉、自愿地遵守规范服务标准与原则，为游客提供高质量服务。同时，通过这个活动树立厦门旅游行业文明、温馨、创新的行业形象，为厦门这座全国文明城市添光加彩。

　　“导游加油站”的主要“加油”服务有：为导游员提供饮水和防中暑药品；有针对性地发放旅游资料；资深导游员为带团导游提供应急咨询等。在服务过程中，“导游加油站”还恰到好处地对带团导游员的一些不规范行为进行劝导及纠正。在景区（点）的“导游加油站”也为游客提供旅游咨询服务、游览向导服务，并在游客中开展导游服务质量调查。

　　在12日和13日活动现场，前来“加油”的导游员们谈到，“导游加油站”让导游员有家的感觉，大家一定会在这个温馨的大家庭中，全力做好本职工作，让游客也感受到厦门的温馨。该活动的组织单位也表示：“导游加油站”活动将坚持常年在各景区（点）开设，致力于为厦门导游员提供优质服务。